よくある質問

最短1週間からご利用いただけます。上限は特に設けていません。延長が必要な場合はマイアカウントの「現在のレンタル」セクションから申請できます（機能準備中）。

はい。複数の機材を同時にレンタルできます。それぞれの機材について個別のレンタル料金が発生します。複数の荷物でお届けする場合、到着確認（24時間）は荷物ごとに個別に行ってください。

はい、ご注文にはアカウント登録が必要です。登録は無料で、どなたでもご利用いただけます。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・Amex）および各種電子マネーに対応しています。

発送前のキャンセルは全額返金です。発送後にキャンセルされる場合は、送料と最低1週間分のレンタル料金が発生し、残額を返金いたします。購入商品は発送後でも商品代金を全額返金します（送料のみご負担）。当社都合によるキャンセルは全額返金です。

お届け送料は全注文無料です。¥3,000以上のご注文は返送料もOtoGear負担で、着払い伝票（ヤマト運輸）を同梱します。¥3,000未満のご注文のみ、返送料がお客様負担となります。

¥3,000以上のご注文には着払い伝票（ヤマト運輸）を同梱します。ヤマト運輸の営業所・コンビニに持ち込むか、集荷を依頼してください。コンビニなら24時間対応しています。返却前に機材の状態を複数角度で撮影しておくことを推奨します。

48時間の猶予期間を設けています。この範囲内は追加請求なし。猶予後は日割り料金×超過日数が請求されます。14日超過した場合は未返却扱いとなり、デポジットが没収されます。

受取後24時間以内にお問い合わせページからご報告ください。写真付きでご連絡いただけるとスムーズです。配送による損傷はすべてOtoGearが対応します。

通常使用による小さな傷・汚れは無償です。過失（落下・液体損傷・スイッチ破損など）による損傷は実費修理費用をご負担いただきます。デポジットを先に充当し、超過分のみ追加請求します。

発送前に全商品を撮影し、アカウントページと登録メールでご確認いただけます。

はい。現在レンタル中の機材はそのまま購入することができます。累計レンタル料が残購入額に自動的に充当され、マイアカウントで現在の残購入額をいつでも確認できます。一度返却した機材への適用はできません。

期限はありません。ただし、現在レンタル中の機材のみが対象です。返却後の購入には充当されません。

累計レンタル料が機材価格の80%に達するまでは支払い額の75%が残購入額から差し引かれます。80%を超えると100%が差し引かれます。残購入額が¥0になった時点でそのまま機材をお持ちいただけます。